Khi bạn không nhận được hàng, hàng bị thiếu hoặc phát hiện hàng hóa có lỗi, xin vui lòng tạo yêu cầu khiếu nại trên hệ thống Naipot. Bạn hãy thực hiện việc tạo khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng đổi trạng thái thành “Đã nhận hàng” để chúng tôi có thể tạo khiếu nại Shop Trung Quốc nhanh chóng nhất. (Trường hợp đơn hàng chưa đổi trạng thái "Đã nhận hàng" bạn hãy bấm xác nhận ĐÃ NHẬN HÀNG để thao tác tạo được khiếu nại)
Các lưu ý khi đăng tải ảnh Khiếu Nại:
- Ảnh rõ nét mã vận đơn Trung Quốc dán trên kiện hàng
- Ảnh toàn bộ sản phẩm đã nhận được
- Ảnh tờ hóa đơn shop gửi kèm (nếu có)
- Ảnh chi tiết sản phẩm cần khiếu nại (đối với sản phẩm lỗi)
3 Cách tạo khiếu nại và đăng ảnh khiếu nại bằng điện thoại, máy tính
- Cách tạo và đăng ảnh khiếu nại bằng điện thoại Iphone, Ipad..(IOS)
Đầu tiên, bạn hãy vào mục Chi tiết đơn hàng. Sau đó, chọn sản phẩm mà bạn muốn khiếu nại và bấm vào Khiếu nại.
![Chọn sản phẩm muốn tạo khiếu nại shop Trung Quốc]( "Chọn sản phẩm muốn tạo khiếu nại shop Trung Quốc")
Sau đó, bạn bấm vào Vấn đề khiếu nại để chọn lý do mà bạn muốn khiếu nại
![Vấn đề khiếu nại]( "Vấn đề khiếu nại")
Chọn lý do mà bạn muốn khiếu nại: Không nhận được hàng hoặc Sản phẩm lỗi
![Chọn lý do tạo khiếu nại Shop Trung Quốc]( "Chọn lý do tạo khiếu nại Shop Trung Quốc")
Sau khi điền đủ thông tin như hình, bạn bấm Tạo khiếu nại
![Tạo khiếu nại Shop Trung Quốc]( "Tạo khiếu nại Shop Trung Quốc")
Hệ thống sẽ có thông báo Tạo khiếu nại thành công, bạn bấm vào OK
![Tạo khiếu nại Shop Trung Quốc thành công]( "Tạo khiếu nại Shop Trung Quốc thành công")
Tiếp theo, bạn bấm vào biểu tượng ngôi nhà (như hình)
![Chọn biểu tượng ngôi nhà]( "Chọn biểu tượng ngôi nhà")
Tại màn hình trang chủ, bạn bấm vào Khiếu nại
![Màn hình trang chủ Naipot]( "Màn hình trang chủ Naipot")
Bạn bấm vào mã khiếu nại cần đăng tải hình ảnh để chuyển sang bước tiếp theo
![Chọn mã khiếu nại cần đăng tải hình ảnh]( "Chọn mã khiếu nại cần đăng tải hình ảnh")
Bạn đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc lên hệ thống Naipot. Hình ảnh rõ nét của mã vận đơn Trung Quốc và toàn bộ sản phẩm nhận được
![Đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc]( "Đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc")
Bạn đã hoàn tất việc đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc lên hệ thống thành công (xem hình minh họa bên dưới).
![Đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc thành công]( "Đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc thành công")
- Cách tạo và đăng ảnh khiếu nại bằng điện thoại Samsung, Oppo, Xiaomi, Vivo.. (Android)
Bước đầu tiên, bạn vào mục Chi tiết đơn hàng. Chọn sản phẩm cần khiếu nại và bấm vào Khiếu nại.
![Chọn sản phẩm cần tạo khiếu nại shop Trung Quốc]( "Chọn sản phẩm cần tạo khiếu nại shop Trung Quốc")
Bạn bấm vào ô Vấn đề khiếu nại để chọn lý do khiếu nại
![Lý do muốn tạo khiếu nại Shop Trung Quốc]( "Lý do muốn tạo khiếu nại Shop Trung Quốc")
Bạn bấm chọn lý do tạo khiếu nại Shop Trung Quốc: Không nhận được hàng hay Sản phẩm lỗi
![Vấn đề muốn tạo khiếu nại shop Trung Quốc]( "Vấn đề muốn tạo khiếu nại shop Trung Quốc")
Nếu chọn lý do Sản phẩm lỗi, bạn cần chọn thêm lý do chi tiết hơn:
- Màu sắc, kích thước, hoa văn, kiểu dáng..
- Rách/ Thủng/ Vỡ/ Cong vênh
- Dính bẩn/ Bị mốc
- Lý do khác
![Lý do chi tiết muốn tạo khiếu nại Shop Trung Quốc]( "Lý do chi tiết muốn tạo khiếu nại Shop Trung Quốc")
Chọn xong lý do khiếu nại, bạn bấm vào Tạo khiếu nại
![Tạo khiếu nại Shop Trung Quốc]( "Tạo khiếu nại Shop Trung Quốc")
Hệ thống sẽ hiển thị thông báo Tạo khiếu nại thành công, bạn bấm vào OK
![thông báo tạo khiếu nại Shop Trung Quốc thành công]( "thông báo tạo khiếu nại Shop Trung Quốc thành công")
Bạn ấn vào biểu tượng ngôi nhà để chuyển sang màn hình Trang chủ
![Chọn biểu tượng ngôi nhà để về trang chủ]( "Chọn biểu tượng ngôi nhà để về trang chủ")
Tại màn hình trang chủ, bạn bấm chọn Khiếu nại
![Chọn khiếu nại]( "Chọn khiếu nại")
Bạn chọn mã khiếu nại mà bạn muốn đăng tải hình ảnh lên
![chọn mã khiếu nại mà bạn muốn đăng tải hình ảnh lên]( "chọn mã khiếu nại mà bạn muốn đăng tải hình ảnh lên")
Bạn bấm vào biểu tượng dấu cộng (chỗ mũi tên màu xanh chỉ vào) để tải hình ảnh lên
![vào biểu tượng dấu + để đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc]( "vào biểu tượng dấu + để đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc")
Như vậy, bạn đã đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc qua hệ thống Naipot thành công (xem hình minh họa dưới đây).
![Đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc thành công]( "Đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc thành công")
- Cách tạo và đăng ảnh khiếu nại bằng máy tính
Lựa chọn sản phẩm cần khiếu nại, sau đó bấm vào Khiếu nại.
![Chọn sản phẩm cần khiếu nại]( "Chọn sản phẩm cần khiếu nại")
Bấm vào ô Vấn đề khiếu nại để chọn lý do bạn muốn tạo khiếu nại Shop Trung Quốc
![Vào ô vấn đề khiếu nại để chọn lý do]( "Vào ô vấn đề khiếu nại để chọn lý do")
Bạn chọn Vấn đề khiếu nại. Chọn lý do là Không nhận được hàng hoặc Sản phẩm lỗi
![Chọn lý do là Không nhận được hàng hoặc Sản phẩm lỗi]( "Chọn lý do là Không nhận được hàng hoặc Sản phẩm lỗi")
Sau khi đã chọn lý do khiếu nại, bạn bấm vào nút Đính kèm ảnh (tối đa 5 ảnh) để tải hình ảnh lên hệ thống Naipot
![Đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại shop Trung Quốc]( "Đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại shop Trung Quốc")
Sau khi đăng tải hình ảnh lên hệ thống thành công (như hình dưới đây), bạn hãy bấm nút Tạo khiếu nại để hoàn tất quy trình khiếu nại.
![Đăng tải ảnh tạo khiếu nại shop trung quốc thành công. Bấm chọn tạo khiếu nại]( "Đăng tải ảnh tạo khiếu nại shop trung quốc thành công. Bấm chọn tạo khiếu nại")
Thông báo Đã tạo khiếu nại thành công sẽ hiện trên màn hình. Bạn bấm nút Đồng ý để xác nhận.
![Thông báo tạo khiếu nại shop Trung Quốc thành công]( "Thông báo tạo khiếu nại shop Trung Quốc thành công")
Hi vọng bài viết Hướng dẫn cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc qua hệ thống Naipot bằng điện thoại và máy tính sẽ giúp bạn dễ dàng thực hiện quy trình khiếu nại. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ số Hotline 1900.633.432 hoặc Fanpage Naipot Nhập Hàng Trung Quốc .
