Mua hàng trên 1688: Chat shop để thương lượng giá và khiếu nại

Khi mua hàng trên 1688, biết cách chat với shop là yếu tố then chốt giúp bạn hỏi rõ thông tin sản phẩm, kiểm tra tồn kho và đặc biệt là thương lượng giá tốt hơn. Nhiều nhà cung cấp sẵn sàng giảm giá nếu bạn biết đặt câu hỏi đúng cách. Trong bài viết hôm nay, Naipot sẽ hướng dẫn chi tiết cách mở khung chat, mẫu câu cơ bản và mẹo giao tiếp hiệu quả ngay cả khi bạn không biết tiếng Trung.

Mua hàng trên 1688: Chat shop để thương lượng giá và khiếu nại

Tại sao cần chat shop khi mua hàng trên 1688? 

Khi mua hàng trên 1688, nhiều người thường bỏ qua bước chat với shop mà chỉ dựa vào mô tả sản phẩm có sẵn. Tuy nhiên, đây là một bước cực kỳ quan trọng giúp bạn hiểu rõ sản phẩm, thương lượng giá tốt và giảm thiểu rủi ro khi đặt hàng.

• Làm rõ thông tin sản phẩm: Không phải sản phẩm nào trên 1688 cũng được mô tả chi tiết hoặc chính xác. Khi bạn chat với shop, có thể hỏi cụ thể về chất liệu, size, màu sắc, mẫu mã mới, tình trạng tồn kho… Việc này đặc biệt hữu ích khi mô tả bị dịch sai hoặc không đầy đủ.
• Thương lượng giá cho các đơn hàng lớn: Giá hiển thị trên 1688 thường là giá lẻ hoặc giá theo mức tối thiểu. Nếu bạn mua số lượng lớn, chat shop 1688 sẽ giúp bạn đàm phán mức giá tốt hơn, xin báo giá theo số lượng hoặc được tặng thêm sản phẩm kèm theo ưu đãi.
• Đánh giá độ uy tín của nhà cung cấp: Thông qua cách shop phản hồi khi chat, bạn có thể đánh giá phần nào độ uy tín và chuyên nghiệp của họ. Shop trả lời nhanh, tư vấn rõ ràng thường là đối tác tiềm năng. Ngược lại, nếu phản hồi chậm hoặc thiếu thiện chí, bạn nên cân nhắc trước khi đặt đơn.
• Hỏi chính sách giao hàng và hỗ trợ: Khi trao đổi trực tiếp, bạn có thể hỏi về thời gian xử lý đơn, phí ship nội địa, điều kiện đổi trả nếu sản phẩm lỗi… Đây là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiến độ nhận hàng và chi phí thực tế khi nhập hàng từ Trung Quốc. 

Cách chat shop 1688 để thương lượng giá và khiếu nại 

Chat shop 1688 để thương lượng giá 

Đầu tiên, vào trang chủ 1688.com, nhập từ khóa sản phẩm bằng tiếng Trung vào ô tìm kiếm rồi bấm Enter. Hệ thống sẽ lập tức trả về các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn.

Tìm sản phẩm cần mua hàng trên 1688

Khi đã tìm được sản phẩm ưng ý, bạn nhấn vào để xem trang chi tiết. Tại trang này, hãy tìm biểu tượng giọt nước và dòng chữ 客服 (Dịch vụ khách hàng), đây chính là nút giúp bạn bắt đầu trò chuyện trực tiếp với shop trên 1688. 

Chọn biểu tượng giọt nước để mở khung chat 

Khi bạn nhấp vào nút chat, 1688 sẽ chuyển sang giao diện trò chuyện trực tiếp với người bán (có thể là nhân viên hỗ trợ hoặc chatbot của shop). Bạn chỉ cần nhập nội dung cần hỏi và nhấn nút 发送 (Gửi) để gửi tin nhắn.

Soạn tin nhắn bằng tiếng Trung và ấn Gửi 

Tùy từng shop, thời gian phản hồi sẽ khác nhau. Một số phản hồi gần như ngay lập tức, trong khi những shop khác có thể sẽ cần vài phút để trả lời.

Chat shop 1688 để khiếu nại 

Khi mua hàng trên 1688, không tránh khỏi trường hợp nhận phải sản phẩm lỗi, thiếu hàng, giao sai mẫu. Lúc này, việc chủ động chat với shop 1688 để khiếu nại là bước cần thiết để được xử lý kịp thời. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:

Đầu tiên, tại giao diện chính của 1688 bạn chọn mục 订单 (Đặt hàng) nằm phía bên trái màn hình.

Vào mục Đặt hàng để xem các đơn đã mua hàng trên 1688

Sau khi truy cập mục đơn hàng, bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm đã mua. Hãy tìm đơn hàng cần khiếu nại, sau đó nhấn vào biểu tượng giọt nước màu xanh như ảnh dưới đây để mở khung chat và bắt đầu trò chuyện với shop trên 1688.

Chọn đơn hàng cần khiếu nại 

Hãy mô tả rõ tình trạng gặp phải bằng tiếng Trung, ví dụ thiếu hàng, sai mẫu, sản phẩm hư hỏng… Để việc khiếu nại được xử lý nhanh chóng, bạn nên đính kèm ảnh hoặc video quay rõ kiện hàng khi vừa mở. Sau đó nhấn 发送 (Gửi) để gửi tin nhắn cho shop. Thông thường, người bán sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và đưa ra phương án như hoàn tiền, đổi hàng hoặc gửi bổ sung sản phẩm thiếu. 

Mô tả chi tiết tình trạng đơn hàng đang gặp phải và ấn Gửi 

Xem thêm: Cách tìm xưởng sản xuất trên 1688 bán buôn uy tín, chất lượng 

Mẫu câu chat shop 1688 phổ biến nhất 

Không rành tiếng Trung nhưng vẫn muốn mua hàng trên 1688? Những mẫu câu đơn giản dưới đây sẽ giúp bạn dễ dàng trò chuyện với shop.

Mẫu câu chat shop 1688 để hỏi sản phẩm và trả giá 

Mẫu câu chat shop 1688 để khiếu nại

Mua hàng trên 1688 giá rẻ, ưu đãi tốt qua Naipot 

Bạn muốn nhập hàng tận gốc từ 1688 nhưng không rành tiếng Trung, không có tài khoản Alipay và lo lắng về độ uy tín của shop? Với Naipot - dịch vụ mua hàng Trung Quốc uy tín, bạn hoàn toàn có thể mua hàng trên 1688 dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

Ưu điểm khi mua hàng trên 1688 qua Naipot: 

• Hỗ trợ tìm kiếm và đặt hàng nhanh chóng: Naipot giúp bạn tìm kiếm sản phẩm trên 1688 dễ dàng, ngay cả khi bạn không rành tiếng Trung. Chỉ cần gửi link sản phẩm, đội ngũ sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin chi tiết, tư vấn shop uy tín và đặt hàng chính xác theo yêu cầu.
• Thương lượng giá trực tiếp với nhà cung cấp: Nếu bạn nhập hàng với số lượng lớn, Naipot có thể hỗ trợ thương lượng giá trực tiếp với shop hoặc xưởng trên 1688. Nhờ đó, bạn có cơ hội mua hàng với giá sỉ tốt hơn, tối ưu chi phí nhập hàng và tăng khả năng cạnh tranh khi kinh doanh.
• Đặt hàng an toàn, không lo rủi ro: Naipot giúp bạn đánh giá độ uy tín của shop thông qua các chỉ số như cấp độ nhà cung cấp, đánh giá người mua, biểu tượng trái tim tím, đầu trâu...
• Hỗ trợ khiếu nại và xử lý sự cố: Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, giao thiếu hoặc sai mẫu, đội ngũ Naipot sẽ thay mặt bạn liên hệ với nhà cung cấp để khiếu nại, yêu cầu đổi trả hoặc đền bù.

Để mua hàng trên 1688 hiệu quả và hạn chế tối đa rủi ro, việc chủ động chat với shop là điều không thể bỏ qua. Thao tác này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm, chất lượng, chính sách vận chuyển mà còn mở ra cơ hội thương lượng giá tốt, đặc biệt khi đặt số lượng lớn hoặc có yêu cầu sản xuất riêng. Bên cạnh đó, việc trao đổi trực tiếp với shop cũng là cách nhanh nhất để xử lý các vấn đề phát sinh như giao thiếu, sai mẫu hoặc hàng lỗi.

Cần tư vấn thêm hãy liên hệ đến hotline: 1900.633.432 để được giải đáp chi tiết.